📞 Telepon

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2025

Dokumen ini menjelaskan bagaimana Ping Services (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan data pribadi ketika Anda menggunakan situs dan layanan kami.

Catatan: Kebijakan ini adalah template informasi umum dan bukan nasihat hukum. Sesuaikan seperlunya dengan proses bisnis Anda.

1. Identitas Pengendali Data

Brand: Ping Services
Nama Badan Usaha (legal): — (dalam proses registrasi)
Alamat: Operasional lapangan (tidak melayani kunjungan kantor fisik)
Telepon: 0852-2020-5775
Email: pingsewerlimbah@gmail.com
Jam Operasional: 07.00–22.00, Senin–Minggu
Situs: allclearpumpingandsewer.com

2. Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan situs kami, termasuk interaksi melalui tombol WhatsApp/Telepon, formulir pemesanan/komplain, dan komunikasi lain yang Anda lakukan terkait layanan sedot WC, pelancaran saluran, dan jasa sanitasi sejenis di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.

3. Data yang Kami Kumpulkan

  1. Data yang Anda berikan — nama, nomor telepon, alamat/lokasi pekerjaan, detail keluhan/permintaan, media (foto/video) yang Anda kirim, dan preferensi layanan.
  2. Data penggunaan situs — halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, klik tombol (mis. WhatsApp/Telepon), informasi perangkat & peramban, serta identifikasi sesi.
  3. Cookie & teknologi serupa — cookie esensial untuk fungsi situs; cookie analitik (Google Analytics 4 via GTM); dan opsional cookie iklan/remarketing (aktif hanya dengan persetujuan Anda).

4. Sumber Data

Data berasal dari Anda (saat mengisi formulir atau menghubungi kami), dari perangkat Anda ketika mengakses situs, serta dari penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk analitik dan manajemen tag (mis. Google Analytics 4, Google Tag Manager).

5. Tujuan Pemrosesan

  • Menjawab permintaan, menyusun estimasi, menjadwalkan dan melaksanakan layanan.
  • Operasional lapangan (penugasan teknisi, koordinasi, dan dokumentasi bukti kerja).
  • Analitik kinerja situs untuk perbaikan pengalaman pengguna.
  • (Opsional) Aktivitas periklanan/remarketing — hanya jika Anda menyetujui cookie iklan.
  • Penanganan komplain, dukungan pelanggan, dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

6. Dasar Hukum Pemrosesan

  • Pelaksanaan kontrak — pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
  • Kepentingan yang sah — peningkatan layanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pengelolaan operasional.
  • Persetujuan — cookie analitik & iklan/remarketing. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja.
  • Kewajiban hukum — penyimpanan data tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami menerapkan banner pengaturan privasi (Consent Mode) untuk meminta persetujuan cookie non-esensial. Secara default, cookie analitik dan iklan dalam keadaan nonaktif hingga Anda memberikan persetujuan.

  • Cookie esensial — diperlukan agar situs berfungsi (tidak dapat dinonaktifkan).
  • Cookie analitik (GA4) — membantu kami memahami penggunaan situs.
  • Cookie iklan/remarketing — menampilkan iklan yang lebih relevan; aktif hanya jika Anda setujui.

Anda dapat mengelola pilihan cookie melalui banner yang muncul saat pertama kali berkunjung atau mengunjungi halaman Kebijakan Cookie kapan saja.

8. Analitik & Tag (GA4 via GTM)

Kami menggunakan Google Tag Manager (GTM-T4J3JCQX) untuk memuat tag termasuk Google Analytics 4. Event seperti klik WhatsApp/Telepon dapat dicatat untuk mengukur performa. Tag analitik/iklan hanya aktif jika Anda menyetujuinya melalui banner Consent Mode.

9. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada:

  • Penyedia teknologi (mis. Google untuk GA4/GTM) untuk analitik & pengelolaan tag.
  • Tim/mitra teknisi untuk pelaksanaan layanan di lokasi Anda.
  • Penyedia komunikasi (mis. WhatsApp) saat Anda menekan tombol WhatsApp.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

10. Retensi Data

  • Data layanan/komplain: hingga 5 (lima) tahun atau sesuai kebutuhan operasional & audit.
  • Data analitik: mengikuti pengaturan retensi pada alat analitik (dapat berubah sesuai konfigurasi properti).

11. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman.

12. Hak Anda

Subjek data memiliki hak untuk:

  • Mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data pribadi;
  • Menarik persetujuan untuk cookie analitik/iklan;
  • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;
  • Meminta portabilitas data (jika berlaku).

Hubungi kami melalui email pingsewerlimbah@gmail.com atau WhatsApp 0852-2020-5775. Kami akan merespons sesuai ketentuan yang berlaku.

13. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang diwajibkan oleh hukum setempat. Jika Anda yakin anak Anda memberikan data kepada kami tanpa persetujuan yang sah, mohon hubungi kami untuk penghapusan.

14. Transfer Internasional

Data dapat diproses di pusat data/penyedia yang berada di luar Indonesia. Kami akan memastikan perlindungan yang memadai sesuai praktik industri dan perjanjian dengan penyedia layanan tersebut.

15. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui”.

16. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi:
Ping Services — — (dalam proses registrasi)
Email: pingsewerlimbah@gmail.com
WhatsApp/Telp: 0852-2020-5775
Jam: 07.00–22.00, Senin–Minggu